よくある質問〜リバランタベジQ飯能のQ&A

よくある質問リバランタベジQ飯能店

BBQ施設・設備・駐車場について
  • 基本のBBQセットや食器類は、こちらでご用意しております。ご利用コースによって、以下のお持ち込みをご検討ください。

    ▼食材付きコースの場合
    完全に手ぶらでご利用いただけますが、追加でお好きな食材や飲み物があれば、お持ち込み下さい。

    ▼食材持ち込みの場合
    食材・飲み物・調味料をお持ち込み下さい。
    ※現地にて販売もございます。
    アルコール・ソフトドリンク単品
    調味料セット

  • すぐ近くに公衆のトイレがございます。

  • 会場近くの公衆トイレの裏手にございます。

  • 近隣に複数個所の有料駐車場がございます。近隣の河川沿いについて、数か所あります。河川沿いの駐車場が満車の場合は、飯能駅周辺のコインパーキングにお停めいただいております。専用駐車場は、ございません。

  • 当店では大型バス用駐車場の準備はございません。
    ご希望の場合は、店舗近隣の駐車場施設をご案内いたしますのでこちらからお問い合わせください。

  • タープを貸し出ししておりますので、雨天の際も、BBQをお楽しみいただけます。

  • 開催日3日前までに日程のお振替をいただければ、キャンセル料はかかりません。
    予約時の自動返信メール内のリンクより、お手続きをお願いします。

    開催日2日前~当日は、日程のご変更は承れません。
    ご来場されない場合には、キャンセル規定に従ってキャンセル料金が発生致しますので、ご変更はお早めにお手続きください。

  • 安全の為、風速3m以上の際には、現場スタッフの判断でタープの使用を禁止させていただく場合がございます。予めご了承ください。

  • 自然災害および悪天候時について、事務局よりご連絡の上、BBQの開催を取りやめることがございます。中止のご連絡は、前日17時までに、お申込時にご登録いただいたメールにて行います。この場合、キャンセル料金は発生致しません。自然災害および悪天候時について、事務局にて中止の判断をしない場合においては、キャンセルポリシーに準じます。

  • 恐れ入りますが、当店では専用の場所はございません。

  • 河川の沿い店舗のため、バリアフリー対応はしておりません。

  • 恐れ入りますが、当店ではご用意がございません。

  • BBQスペースでの喫煙は、ご遠慮いただいております。BBQスペースと別に、喫煙スペースがございます。会場の掲示をご確認いただく、または、当日、現地にてスタッフにお声がけください。

  • リードにつないで頂ければ可能です。また、隣接地でBBQをご利用されている方には十分にご配慮頂くようにお願いいたします。盲導犬・介護犬のご同伴は可能です。

  • 花火の使用は禁止しております。その他、他のお客様の迷惑になる遊具の使用はご遠慮下さい。

  • 詳細をお伺いして、確認をさせていただきますので、こちらからお問合せください。

  • 遊具の持ち込みは可能です。ほかのお客様のご迷惑にならない使用をお願いいたします。

  • コンロ・テーブルは人数に応じた数をこちらでご用意しておりますので、追加の貸し出しはしておりません。
    木炭は、1箱(3kg)を最初にお渡しいたしますが、追加をご希望の場合には以下の料金を頂戴しております。
    【追加料金】
    ・木炭追加 1箱(3kg)1,000円(税別)

BBQの機材・食器、食材・飲物について
  • テーブル/イス/ターブ(日よけ)/BBQコンロ/焼き網/トング/皿/箸/おしぼり/コップ/包丁/コテ/まな板/ボール/ざる/うちわ/キッチンペーパー/アルミホイル※食材付きコースのみ、油、塩、焼き肉のたれをお貸出し致します。

  • 木炭付きのBBQコンロになります。
    網サイズ:60×46cm
    ※飯能店では、鉄板のお貸出しはございません。

  • 機材によってはお持ち込みいただくことは可能です。お持ち込みの場合は、予約フォームの要望欄・備考欄に、持ち込み予定の機材内容を記載いただき、店舗に確認させていただきます。事前にお問い合わせがなく、機材をお持ち込みになる場合、お持ち込みいただいた機材のご使用を許可できないことがありますので、予めご了承ください。※直火で使用するもの、あるいは煙の出るもの(焚火台)などは禁止となります。

  • レジャーシート、ポップアップテント、テーブル等は、お持込みも可能です。火気に関する機材のお持込みは、予約時に、「ご要望欄」にお持ち込み予定の機材をご記入いただきますよう、お願いいたします。※中の見えないタープやテント、穴を掘る必要のあるパラソル等のお持込みはご遠慮いただいております。

  • 恐れ入りますが、お子さま専用のイスのご用意はございません。

  • おおよその目安ですが、
    【大人】
    牛肉90g、豚バラ90g、豚ロース90g、焼きおにぎり1個、季節の野菜
    【子供】
    牛肉45g、豚バラ45g、豚ロース45g、フランクフルト、季節の野菜

  • 食材付きコースをご選択いただいた場合には、サラダ油、塩、こしょう、BBQタレ、醤油をお付けしております。
    食材お持ち込みの場合には、調味料をご持参ください。
    現地にて調味料の販売も行っておりますので、受付でお申し出ください。

  • 当店では、アルコールの飲み放題は行っておりません。
    単品の販売(ビール・カクテル類)、もしくはお持ち込みにてご利用下さい。

  • 現地受付にて、各種販売しております。

    ▼単品販売
    生ビール(500円)・ノンアルコールビール(350円)・各種缶チューハイ・サワー(350円)

    ▼食材販売
    1人前セット(3,000円)

    会場近くの売店に自動販売機もございます。
    ※お車を運転される方及び未成年者への酒類の提供は固くお断りします。ご注文の際に運転の有無や年齢の確認をさせて頂く場合がございます、ご了承ください。※税別価格となります。

  • お好きな食材をお持込みいただけます。
    ※お持込み頂いた食品への衛生面に関して、当会場では一切の責任を負えません。
    夏場・暑い時期などは特に、食品の管理には十分ご注意下さい。

  • 恐れ入りますが洗浄用具のご用意はしておりません。※ 環境保護のため、河川での洗浄は禁止されております。

BBQの利用時間・延長・について
  • 完全入れ替え制になっておりますので、時間をずらしてのご利用はできません。午前の部、午後の部規定通りの時間でご利用ください。

  • 受付開始時間は、利用開始時間の30分前からとなっています。敷地内にはベジQの他にも、遊べるスペースがございます。早めに到着された場合は、敷地内の散策もおすすめです。

  • 途中から参加いただくことは可能ですが、その場合にもご利用時間を延長することや料金を割り引くことは出来かねます。
    また、遅れて来られる方がいらっしゃる場合でも、ご予約人数分の利用料金は、受付時にまとめてお支払いただきます。当日に追加でご利用されるお客様が後からいらっしゃった場合は、その都度お支払いいただきます。

  • ▼午前中利用の場合
    午後のお席に空きがある場合には、延長可能です。
    【延長料金】
    ・180分:大人1,500円 / 子ども1,200円(税別)
    ・30分:大人500円 / 子ども250円(税別)

    ▼午後利用の場合
    恐れ入りますが、午後の部の時間延長は承っておりません。
    予約時間内でご利用いただきますようにお願いいたします。

  • 60分以上遅れて来場される場合は、メール(info@vegetable-bbq.com)にて必ずご連絡をお願いいたします。

    ▼ご注意点▼
    遅れて来場する場合も、終了時間の変更や延長対応は致しかねます。
    ご利用開始時間より60分を過ぎますと、自動的にキャンセルとなります。
    60分を過ぎた時間帯に、電話にてご連絡させていただき、キャンセルポリシー(キャンセルポリシーは、こちら)に準じて、ご自宅宛てに請求書を送付させていただきます。

    ※午前中から午後にかけてお席に空きがある場合は、延長可能です。
    【延長料金】
    ・180分:大人1,500円 / 子ども1,200円(税別)
    ・30分:大人500円 / 子ども250円(税別)

  • 恐れ入りますが、座席の指定などは承っておりません。ご予約の人数や、お客様の属性に合わせてご案内しております。

  • 日程、人数、コースによっては、可能な場合があります。 こちらから、お問合せください。

  • 申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払いは承っておりません。ご利用は、現金払い、または、銀行振込(前払い)でお願いしております。

  • 当施設からのレンタル品・提供品は、会場のゴミステーションで無料でお捨ていただけます。

    お持ち込み品から出たゴミは、お持ち帰りいただくか、以下の料金にてゴミ処理を承っております。受付でお申し出ください。

    <燃えるゴミ>
    1袋500円

    <ビン・カン・ペットボトル>
    分別用3袋セット500円

    ※ゴミ袋代・処理代金として
    ※税別価格となります。

収穫体験サービスについて
  • 収穫は一人あたり直径20㎝のボウルにちょうど入るくらいの量を収穫していただけます。野菜の種類は、旬の野菜を3~5品種ほど収穫いただけます。最新の収穫できる野菜の内容は、各店舗のHPに記載しておりますので、ご確認ください。
    季節により収穫ができない野菜などについては、お持ち込みいただくことをお勧めしております。
    食材付きコースをご予約のお客様には、収穫体験で収穫する野菜とは別に、BBQ用の野菜がついてきますので、基本的には野菜のお持ち込みは不要かと思います。
    ※気候やその他の状況で当日お野菜の種類等に変更がある可能性もございますのでご了承下さい。

  • 必要なものはとくにございません。当日は動きやすい服装でお越し下さい。※雨天時の場合に関しましては、BBQ開催の場合でも、収穫体験の実施は中止となる場合がございます。
    ※小雨程度の場合は決行。小雨の場合、お客様ご自身での雨具(カッパ等)のご用意をお願いしております。

  • 年齢の下限はございません。
    料金は、3歳以上のお子様からいただいておりますが、2歳以下の小さなお子様でも参加可能です。※2歳以下のお子様お連れの場合、保護者様の分のお野菜を代わりに収穫していただくような形となりますので、予めご了承ください。
    なお、足元にシートを敷設しておりますが、安全性の観点からベビーカーでの収穫体験農場への入場はお勧めしておりません。

ご予約・変更・キャンセルについて
  • 人数の変更は、予約時の自動返信メールにある、リンクよりお手続きをお願いします。
    開催日7日前〜当日のキャンセル料につきましては、当社規定のキャンセル料をいただいております。(キャンセルポリシーは、こちら

  • キャンセルは予約時の自動返信メールにあるリンクより、お手続きをお願いします。
    開催日7日前〜当日のキャンセル料につきましては、当社規定のキャンセル料をいただいております。(キャンセルポリシーは、こちら

  • ▼開催日3日前まで
    ご変更いただけます。
    予約時の自動返信メール内のリンクより、お手続きをお願いします。

    ▼開催日2日前~当日
    日程のご変更は承れません。
    ご来場されない場合には、キャンセル規定に従ってキャンセル料金が発生致しますので、お早めにお手続きください。

  • ・増員につきましては、空きがございましたら、ご利用可能です。現地受付にてお申し出ください。食材につきましては、当日対応可能な量に限りがありますので、別途お問合せください。
    ・当日キャンセルされる方につきまして、当社規定のキャンセル料をいただいております。(キャンセルポリシーは、こちら

  • 予約完了時に送られるメール記載の内容をご確認ください。メールの受信が確認できない場合、誤ってメールを削除した場合については、こちらの問合せフォームより、①お名前(フルネーム)、②予約日時、③会場をご提示の上、お問合せください。

  • 開催日前の水曜のAM07:59まで可能です。

  • ■ 食材付コースから食材持込コースへの変更 食材準備の関係上、開催日の8日前まで、コースの変更を承っております。※開催日7日前〜当日のコース変更につきましては、承れませんので、予めご了承ください。 ■ 食材持込コースから食材付コースへの変更 開催日前の水曜のAM07:59まで可能です。※開催日7日前〜前日の変更の場合、通常ご用意しておりますお肉とは、異なる品種の提供となる場合がございます。量は変わりませんが、予めご了承ください。 ■ 収穫体験の有無の変更前日の23:59まで可能です。

  • 恐れ入りますが、個人利用(20名以下でご利用)のお客様は、コースの併用は承っておりません。
    同一グループ様では、みなさま同じコースをご利用いただく形となります。

  • 3歳以上から小学生までの方が対象となります。大人料金は、中学生以上の方が対象となります。2歳以下のお子さまにつきましては、料金はいただいておりません。

  • 申し訳ありませんが、承っておりません。
    ※団体様(20名以上)の場合は、こちらよりお問い合わせ下さい。

お問い合わせにつきまして
この他のお問い合わせにつきましては、こちらよりお問い合わせください。